【第944回】 三椀の才

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・羽柴秀吉は、佐吉（幼き日の石田三成）が三杯のお茶を
出した時に、何に感心して家来にしようと思ったのかを
考えてノートに書いてみる。
・佐吉の考えたことは、企業や店舗のお客様の対応でいうと
どんなことにあたるだろうか。ノートに書く。

先を読む力と、その行動。

日常的に良く使う言葉
「気が利くねえ」の精神を持っている。

お客様の要望を察知し、事前に準備をする。

例えば、電池を使う電化製品を販売するのであれば、その商品と電池を同じ場所に陳列する。

逆に良くある悪い対応として、クレームや質問をした際に、担当者が代わり再度クレームや質問をしなければならないことが多々ある。

何度も言わせるな、となる。

「気が利く」人になるように常に意識する必要がある。