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発想源実践

【第956回】お客様目線の理由

2007-06-29 (金)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・店内や営業トークなど、お客様と接する機会のある部分で、
当たり前に設置しているモノややっている動作などを、
「なぜ、（　　　　　）なのか？」という疑問文にして、
最低５つ、ノートに書いてみる。
・お客様目線の理由なのかどうかを考えて横に書く。
自分たちの都合によるものだった場合、お客様目線の理由に
変えてみるとどうなるかを考えてみる。

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【第952回】疎かにできない作業

2007-06-18 (月)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・『自分の会社（お店）で、絶対に疎かにしてはいけない
作業は（　　　　　　　　　　　）である』
ノートに書いて、空欄を埋めてみる。
・数日中に、スタッフ全員にも聞いてみて、
全員が同じ答えを持っているのかをチェックしてみる。

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【第951回】給料以外の動機

2007-06-18 (月)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・『自分の会社（お店）のスタッフたちは、給料以外に、
（　　　　　　　）という共通の動機がある』
ノートに書いて、空欄を埋めてみる。
・数日中に、スタッフ全員にも聞いてみて、
全員が同じ答えを持っているのかをチェックしてみる。

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【第950回】メルマガの登録数

2007-06-18 (月)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・現在読んでいるメルマガを思い出してノートに列挙する。
・ＰＣや携帯を見て、思い出せなかったメルマガは消去する。
・列挙したメルマガを半数にしてみる。
・それが無理なら、「ビジネス発想源」を解除する。

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【第949回】安心感を与える情報

2007-06-13 (水)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・「え、そうなんですか？それはよいことを聞いた！」
と相手に安心感を与えられる情報とは、自分の会社であれば
どのような情報だろうか。考えてノートに書いてみる。
・そういう情報をきちんとお客様に伝えられているかどうか、
チラシやホームページなどもチェックしてみる。

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【第947回】無意味な「読むだけ」

2007-06-11 (月)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・「新聞の１行は何文字？」という質問のように、
「いつも目にしていることなのに、意外にその答え知らない！」
と驚かれるような、しかも今の自分も答えを知らないような
自社のスタッフへの質問を考えてノートに書いてみる。
・自分は答えられるように、答えは調べておく。
・来週あたり、実際にスタッフたちに質問してみる。

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【第946回】それが当然の常識でも

2007-06-11 (月)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・「こんなことは、ほとんどのお客様が当然知っている」というようなことを、最低３つノートに書いてみる。
・万が一知らない人がいた時のために、その人に分かってもらう
ためのお知らせ文を考えてノートに書いてみる

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【第945回】ＳＰＩ性格テスト

2007-06-08 (金)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
＜学生向け＞
・自分の性格を、「かっこよく見せバージョン」で
100字以内でノートに書いてみる。
・自分の性格を、「かっこつけない素のバージョン」で
100字以内でノートに書いてみる。

＜社会人向け＞
・「こんなカッコつけの学生は、うちの会社には要らない」
と思われるような、学生のかっこ良く見せる言動とは
どんなことか。３つほど考えてノートに書いてみる。

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【第944回】三椀の才

2007-06-07 (木)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・羽柴秀吉は、佐吉（幼き日の石田三成）が三杯のお茶を
出した時に、何に感心して家来にしようと思ったのかを
考えてノートに書いてみる。
・佐吉の考えたことは、企業や店舗のお客様の対応でいうと
どんなことにあたるだろうか。ノートに書く。

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【第943回】伝わらない不足分

2007-06-06 (水)
企画
発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）—————–
・自分が思っていることのうち、文字や言葉では最大で
64％しか相手に届かないとしたら、その不足分を少しでも
埋めるためには、どのようなことが必要だと思うか。
最低３つ考えて、ノートに書いてみる。
・自社はそれをやっているか。チェックしてみる。

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